Viktig reseinformation

Här hittar du viktig information inför din resa. Informationen gäller både affärsresor och privatresor, men vissa regler kan variera beroende på typ av resa, leverantör, biljettyp och bokningsvillkor.

Kontrollera din bokning

Kontrollera alltid bokningsbekräftelsen direkt när du får den. Namn, datum, tider, resmål, resväg, hotell, hyrbil och övriga uppgifter ska stämma med det som har bokats.

Kontakta oss omgående om något verkar fel. Det är särskilt viktigt att namn stavas på exakt samma sätt som i pass eller annan giltig resehandling.

Pass, visum och inresekrav

Resenären ansvarar själv för att ha giltiga resehandlingar och för att kontrollera vilka krav som gäller för pass, visum, inresa, transit, hälsa och andra myndighetskrav.

Observera att regler kan ändras med kort varsel och att olika regler kan gälla beroende på nationalitet, resmål, transitland och vistelsens längd.

Leverantörsvillkor

Flygbolag, hotell, tågbolag, hyrbilsleverantörer och andra leverantörer har egna villkor. Dessa kan reglera till exempel ändring, avbokning, återbetalning, bagage, incheckning, no-show, namnändring och ansvar vid förseningar eller inställda avgångar.

Resenären bör alltid kontrollera aktuell information hos berörd leverantör inför avresa.

Ändring, avbokning och återbetalning

Möjligheten att ändra, avboka eller få återbetalning beror på leverantörens villkor, biljettyp, prisregel och övriga bokningsvillkor.

Bokningar kan vara helt eller delvis ej återbetalningsbara.

Reseförsäkring och avbeställningsskydd

Vi rekommenderar att resenären har en giltig reseförsäkring. Kontrollera vilket skydd som ingår via arbetsgivare, kortutgivare, hemförsäkring eller separat reseförsäkring.

Där det är möjligt kan avbeställningsskydd vara aktuellt, särskilt vid privatresor eller resor med ej återbetalningsbara delar. Fråga oss gärna så hjälper vi dig med detta.

Paketresor och sammanlänkade researrangemang

För vissa resor kan paketreselagen gälla. En paketresa består normalt av minst två olika resetjänster för samma resa, till exempel flyg och hotell, och ska pågå längre än 24 timmar eller innehålla övernattning.

Särskilda regler kan också gälla för sammanlänkade researrangemang.

Om din resa omfattas av paketreselagen kan du ha särskilda rättigheter enligt lag. Du kan läsa mer om detta hos Konsumentverket.

Resegaranti

Resegarantin är ett ekonomiskt skydd som kan gälla vid paketresor och sammanlänkade researrangemang om resan inte kan genomföras på grund av insolvens hos reseaktören.

Kammarkollegiet ansvarar för resegarantisystemet i Sverige. Mer information finns hos Kammarkollegiet.